Quando empresas devem e não devem usar e-mails - Análise de efetividade

E-mail é uma forma de uma forma de comunicação, o que significa que não permita de imediato a troca de ideias. Se você planeja usar o email como ferramenta de comunicação, considerar suas limitações e a sua estratégia para a obtenção de retorno. Além do uso de e-mail como uma logística coordenação ferramenta, é melhor usado como acompanhamento para reuniões ou conferências telefônicas para recapitular conceitos, acordos e ganho de alinhamento entre os grupos.

O e-mail é mais eficaz para...

• ·         Fornecer direcional, informações importantes e oportunas
• ·         Compartilhamento de informações detalhadas e dados
• ·         Verifique se há um registro de sua comunicação
• ·         Direcionar o receptor a uma fonte on-line para obter mais informações
• ·         Fornecer um breve atualizações de status

FAZER uso de e-mail para:

• ·         Fornecer um ou vários públicos-alvo com uma breve atualização de status no corpo de uma mensagem de
• ·         Entregar uma mensagem mais longa, ou informações de como anexo da sua intenção de receptores
• ·         Dar informações em tempo hábil de forma consistente para um grupo de receptor(es)
• ·         Solicita ao receptor(s) para exibir um conteúdo baseado em web ou outro tipo de conteúdo a que está ligado

NÃO use e-mail:

• ·         Para dar ruim ou negativo notícias
• ·         Para dar complexa, detalhada ou longa informações ou instruções
• ·         Quando o receptor merece uma oportunidade para dar um feedback imediato, ou a resposta
• ·         Quando não pode ser nuance ou contexto que não podem ser compreendidos através de palavras escritas; expressar sentimentos
• Muitas pessoas usam o e-mail como a principal forma de comunicação empresarial, mas as vezes um maior contato ou proximidade ajuda a manter uma transparência entre cliente e empresa muito valiosa para a imagem da marca.